बेंगलुरु से कोलकाता तक सेवा प्रभावित
देश के कई हिस्सों में एयरटेल(Airtel) की सेवाएं फिर से ठप हो गईं। बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद(Hyderabad) और कोलकाता जैसे बड़े शहरों में मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट सेवाओं में खामी देखी गई। यह घटना छह दिन पहले हुई तकनीकी दिक्कत के बाद दोबारा सामने आई है।
हजारों यूजर्स ने दर्ज की शिकायतें
प्लेटफॉर्म डाउन डिटेक्टर के मुताबिक सुबह 11 बजे से इंटरनेट, कॉल और मैसेजिंग सेवाएं प्रभावित रहीं। दोपहर 12:05 बजे तक करीब 7,000 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से 52% यूजर्स को मोबाइल सिग्नल की समस्या, 31% को इंटरनेट दिक्कत और 17% को पूर्ण ब्लैकआउट का सामना करना पड़ा।
कंपनी ने संदेश जारी करते हुए कहा कि यह अस्थायी कनेक्टिविटी समस्या है, जो लगभग एक घंटे में ठीक हो जाएगी। एयरटेल ने ग्राहकों को फोन री-स्टार्ट करने की सलाह दी है ताकि सेवा बहाल हो सके।
प्रीपेड प्लान्स में बदलाव से बढ़ी नाराजगी
20 अगस्त को एयरटेल(Airtel) ने अपना सबसे सस्ता ₹249 वाला 1GB डेली डेटा प्रीपेड प्लान बंद कर दिया। इस प्लान में 28 दिन की वैलिडिटी के साथ अनलिमिटेड कॉलिंग और 100 SMS मिलते थे। अब ग्राहकों के लिए 28 दिन की वैलिडिटी वाले डेटा प्लान की शुरुआती कीमत ₹299 हो गई है, जिसमें 1.5GB डेली डेटा दिया जा रहा है।
विशेषज्ञों का कहना है कि बार-बार सेवाएं ठप होने और सस्ते प्लान बंद होने से कंपनी की छवि प्रभावित हो सकती है। खासकर उन यूजर्स के लिए यह परेशानी का कारण है जो केवल बेसिक सेवाओं पर निर्भर रहते हैं।
एयरटेल का सफर और चुनौतियां
भारती एयरटेल(Airtel) की शुरुआत 1995 में हुई थी। कंपनी के संस्थापक सुनील मित्तल(Sunil Mittal) ने 1992 में भारत सरकार द्वारा जारी मोबाइल सेवा लाइसेंस का फायदा उठाया और फ्रेंच कंपनी विवेंडी (Vivendi) के साथ मिलकर दिल्ली व आसपास के क्षेत्रों में लाइसेंस प्राप्त किया। इसके बाद एयरटेल ब्रांड ने तेजी से विस्तार किया और आज यह देश की प्रमुख टेलीकॉम कंपनियों में गिनी जाती है।
हालांकि, लगातार बढ़ती तकनीकी दिक्कतें और प्लान्स में किए गए बदलाव कंपनी के लिए बड़ी चुनौती बन सकते हैं।
एयरटेल की सेवा कब और क्यों ठप हुई?
एयरटेल की सेवाएं 24 अगस्त को सुबह 11 बजे से कई शहरों में प्रभावित हुईं। नेटवर्क और इंटरनेट दोनों में समस्या आई, जिसे कंपनी ने अस्थायी कनेक्टिविटी इशू बताया।
ग्राहकों को किस तरह की समस्याएं हुईं?
करीब 52% यूजर्स को मोबाइल सिग्नल नहीं मिला, 31% को इंटरनेट का सामना करना पड़ा और 17% लोगों ने पूर्ण ब्लैकआउट की शिकायत दर्ज की।
एयरटेल के प्रीपेड प्लान्स में क्या बदलाव हुआ?
एयरटेल ने ₹249 वाला 1GB डेली डेटा प्लान बंद कर दिया है। अब 28 दिन की वैलिडिटी वाले डेली डेटा प्लान की कीमत ₹299 से शुरू होती है, जिसमें 1.5GB डेली डेटा शामिल है।
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