Air India Express की फ्लाइट में तकनीकी खराबी, 4 घंटे प्लेन में फंसे रहे यात्री
जयपुर एयरपोर्ट पर उस वक्त अफरा-तफरी मच गई जब Air India Express की जयपुर से दुबई जाने वाली फ्लाइट में तकनीकी खराबी आ गई। इस वजह से यात्रियों को करीब 4 घंटे तक प्लेन के अंदर ही बैठाए रखा गया, और अंत में उड़ान को रद्द कर दिया गया।
क्या हुआ था एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट में?
घटना मंगलवार सुबह की है जब जयपुर से दुबई जाने वाली Air India Express की फ्लाइट ने समय पर बोर्डिंग शुरू की, लेकिन टेक-ऑफ से कुछ समय पहले तकनीकी गड़बड़ी सामने आई।
- फ्लाइट नंबर: IX-195
- गंतव्य: जयपुर से दुबई
- समस्या: तकनीकी खराबी
- समय: सुबह 6:45 बजे की निर्धारित उड़ान
- स्थिति: 4 घंटे बाद उड़ान रद्द
यात्रियों को किन परेशानियों का सामना करना पड़ा?
- विमान के अंदर एसी बंद होने से घुटन की स्थिति बन गई
- बच्चों और बुजुर्ग यात्रियों की तबीयत बिगड़ने लगी
- न तो पानी दिया गया और न ही भोजन
- कोई स्पष्ट सूचना समय रहते नहीं दी गई
यात्रियों ने फ्लाइट स्टाफ पर लापरवाही का आरोप लगाया और एयरलाइन से तत्काल समाधान की मांग की।
एयर इंडिया एक्सप्रेस की ओर से क्या प्रतिक्रिया आई?
Air India Express के प्रवक्ता ने बयान जारी कर कहा:
“फ्लाइट में तकनीकी दिक्कत आई थी, जिसकी जांच जारी है। यात्रियों की सुरक्षा हमारी पहली प्राथमिकता है। उन्हें वैकल्पिक उड़ान से जल्द रवाना किया जाएगा।”
एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों को रिफंड या अगली फ्लाइट का विकल्प देने की बात कही है।
क्या है DGCA और यात्री अधिकारों की भूमिका?
इस तरह की स्थिति में DGCA (नागर विमानन महानिदेशालय) के दिशा-निर्देशों के अनुसार:
- 2 घंटे से अधिक की देरी पर यात्रियों को भोजन व पानी देना अनिवार्य है
- 4 घंटे से अधिक देरी या फ्लाइट कैंसिल होने पर पूर्ण रिफंड या रीबुकिंग का विकल्प देना होता है
- एयरलाइन पर पेनल्टी भी लग सकती है, अगर यात्रियों की शिकायत उचित पाई जाती है
एयर इंडिया एक्सप्रेस की लापरवाही से यात्री हुए परेशान
Air India Express जैसी बड़ी एयरलाइन से यात्रियों को बेहतर सेवाओं की उम्मीद रहती है, लेकिन इस घटना ने न केवल यात्रियों को असहज किया बल्कि एयरलाइन की प्रबंधन प्रणाली पर भी सवाल खड़े कर दिए हैं।
जरूरत है कि इस तरह की घटनाओं की पारदर्शी जांच हो और भविष्य में ऐसी असुविधाओं से यात्रियों को बचाया जाए।
