पटना । राज्य में अपराध पर प्रभावी नियंत्रण और आम लोगों की शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए बिहार पुलिस (Bihar Police) ने एक नई और अहम पहल की है। पुलिस महानिदेशक (DGP) नियंत्रण कक्ष के अंतर्गत शुक्रवार से एक विशेष हेल्पलाइन (Helpline) सेवा शुरू की गई है, जिसके जरिए नागरिक सीधे अपनी बात शीर्ष स्तर तक पहुंचा सकेंगे। इस व्यवस्था का मकसद पुलिसिंग को और अधिक जवाबदेह, पारदर्शी और जनोन्मुखी बनाना है।
डीजीपी कंट्रोल रूम से सीधा संवाद
इस नई हेल्पलाइन के माध्यम से राज्य के लोग कानून-व्यवस्था, पुलिस से जुड़ी समस्याओं, स्थानीय स्तर पर हो रही लापरवाही या किसी भी आपात स्थिति की जानकारी सीधे डीजीपी नियंत्रण कक्ष को दे सकेंगे। शिकायत, सुझाव या सहायता से जुड़ी सूचना मोबाइल फोन के जरिए साझा की जा सकेगी।
इन दो हेल्पलाइन नंबरों पर दें सूचना
पुलिस मुख्यालय की ओर से इसके लिए दो हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं—
9031829339 और 9031829340 इन नंबरों पर कॉल कर नागरिक अपनी समस्याएं सीधे दर्ज करा सकते हैं। यह सेवा तत्काल प्रभाव से लागू कर दी गई है।
पुलिसिंग में बढ़ेगी पारदर्शिता और जवाबदेही
पुलिस मुख्यालय के अनुसार, इस पहल का उद्देश्य शिकायतों को बिना देरी के संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाना और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। अधिकारियों का मानना है कि इससे पुलिस और जनता के बीच संवाद मजबूत होगा और व्यवस्था में पारदर्शिता व जवाबदेही भी बढ़ेगी।
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गलत सूचना देने से बचने की अपील
बिहार पुलिस ने नागरिकों से अपील की है कि हेल्पलाइन का उपयोग केवल वास्तविक और गंभीर मामलों में ही करें। भ्रामक या गलत सूचना देने से बचने को कहा गया है, ताकि आपात स्थितियों में जरूरतमंदों को समय पर मदद मिल सके पुलिस का दावा है कि यह नई हेल्पलाइन सेवा राज्य में जन-सुरक्षा को मजबूत करने और पुलिस के प्रति लोगों के भरोसे को और गहरा करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम साबित होगी।
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