परिवार को साथ बिठाना हुआ अनिवार्य
नई दिल्ली: नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस कंपनियों की मनमानी(Air Travelers) पर रोक लगाते हुए नया आदेश जारी किया है। अब घरेलू फ्लाइट्स में कम से कम 60% सीटें फ्री सिलेक्शन के लिए उपलब्ध(Available) करानी होंगी। अभी तक एयरलाइंस वेब चेक-इन के दौरान केवल 20% सीटें ही फ्री देती थीं और बाकी पसंदीदा सीटों के लिए यात्रियों से ₹200 से ₹1500 तक वसूले जाते थे। अब यात्रियों को अपनी पसंद की सीट चुनने के लिए जेब ढीली नहीं करनी पड़ेगी, जिससे हवाई सफर और भी किफायती हो जाएगा।
परिवार और ग्रुप के लिए एक साथ बैठने का नियम
अक्सर देखा गया है कि एक ही PNR पर टिकट बुक करने के बावजूद परिवारों को अलग-अलग सीटों पर बिठा दिया जाता था, ताकि वे साथ बैठने के लिए एक्स्ट्रा चार्ज दें। नए नियमों के मुताबिक, अब एयरलाइंस(Air Travelers) को यह सुनिश्चित करना होगा कि परिवार या एक साथ सफर करने वाले ग्रुप को आसपास की सीटें ही आवंटित की जाएं। इसके साथ ही, स्पोर्ट्स इक्विपमेंट, म्यूजिकल इंस्ट्रूमेंट्स और पालतू जानवरों (Pets) को साथ ले जाने के लिए भी कंपनियों को अब स्पष्ट और पैसेंजर फ्रेंडली गाइडलाइंस जारी करनी होंगी।
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यात्री अधिकारों के प्रति पारदर्शिता और नई सुविधाएं
भारत दुनिया का तीसरा सबसे बड़ा एविएशन मार्केट बन चुका है, जहाँ रोजाना 5 लाख से ज्यादा लोग सफर करते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए सरकार ने निर्देश दिया है कि फ्लाइट(Air Travelers) देरी या कैंसिलेशन की स्थिति में यात्रियों के अधिकारों की जानकारी क्षेत्रीय भाषाओं में वेबसाइट और एयरपोर्ट पर प्रदर्शित की जाए। साथ ही, एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की सुविधा के लिए ‘उड़ान यात्री कैफे’ के जरिए किफायती खाना और फ्री वाई-फाई जैसी सेवाओं को भी बढ़ावा दिया जा रहा है।
नए नियमों के बाद वेब चेक-इन के दौरान यात्रियों को क्या फायदा होगा?
अब यात्रियों को 60% सीटें बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के चुनने का विकल्प मिलेगा। पहले ज्यादातर सीटें ‘पेड’ (Paid) श्रेणी में होने के कारण यात्रियों को मजबूरन एक्स्ट्रा पैसे देने पड़ते थे, जो अब बंद हो जाएगा।
यदि कोई परिवार एक साथ टिकट बुक करता है, तो सीट आवंटन का नया नियम क्या है?
मंत्रालय ने एयरलाइंस को सख्त निर्देश दिए हैं कि एक ही PNR वाले पैसेंजर्स या परिवार के सदस्यों को अलग-अलग बिठाने के बजाय एक साथ वाली सीटें ही दी जाएं, ताकि उन्हें सफर के दौरान परेशानी न हो।
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